Kurven din er tom.

Norsk (NOK kr)

NyhetVelkommen til PineRivers fremtid: en ny nettside, et nytt domene og nyttårssalg! Les mer

Discord Kundeside Spillkontrollpanel VPS-panel Webpanel

Personvernerklæring for PineRiver

Her kan du lese om hvordan vi behandler dine personopplysninger, hvilke data vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har når du bruker vår nettside og våre tjenester.

Vår forpliktelse til ditt personvern

Hos PineRiver verner vi om ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR). Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi, som behandlingsansvarlig og databehandler, samler inn og bruker personopplysningene du etterlater deg og/eller oppgir når du besøker vår nettside og bruker våre ulike tjenester. Vår behandling av data er basert på prinsipper om lovlighet, åpenhet og datasikkerhet.

1. Behandlingsansvarlig og kontaktopplysninger

Det behandlingsansvarlige selskapet for behandlingen av dine personopplysninger er:

PineRiver
Org.nr: DK41080841
Adresse: Ronjasvej 18, 9380, Vestbjerg
E-post: mail@pineriver.dk
Telefon: +45 51 89 39 40

Hvis du har spørsmål om vår behandling av dine opplysninger, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

2. Våre roller: Behandlingsansvarlig og databehandler

Som hostingfirma har vi to grunnleggende roller i behandlingen av data. Det er viktig å forstå forskjellen:

2.1 PineRiver som behandlingsansvarlig

Vi er behandlingsansvarlig for opplysningene vi samler inn om deg i forbindelse med administrasjonen av ditt kundeforhold. Dette gjelder når du oppretter en konto, kjøper tjenester, kommuniserer med vår support og besøker vår nettside. Det er disse behandlingene denne personvernerklæringen primært beskriver.

2.2 PineRiver som databehandler

Vi er databehandler for dataene du selv lagrer på våre tjenester (spillservere, VPS, webhosting, dedikerte servere). Dette inkluderer f.eks. filer, databaser, e-poster og alt annet innhold du laster opp. Her er du som kunde behandlingsansvarlig, og vår behandling skjer utelukkende på dine vegne og etter din instruks. Forholdet mellom deg som behandlingsansvarlig og oss som databehandler er regulert av en egen databehandleravtale, som er en del av våre forretningsvilkår.

3. Behandling av personopplysninger og rettslig grunnlag

Nedenfor spesifiserer vi hvilke data vi samler inn, til hvilke formål og med hvilket juridisk grunnlag (rettslig grunnlag).

3.1 Når du besøker vår nettside

Data: Din IP-adresse, tekniske opplysninger om din datamaskin/enhet, nettlesertype, geografisk plassering (land/by), og hvilke sider du klikker på (atferd).
Formål: Å optimalisere brukeropplevelsen, utarbeide statistikk over trafikk, forbedre vår nettside og for målretting av markedsføring.
Verktøy: Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å drive funksjoner og samle inn data via Google Analytics, Google Ads og Microsoft Clarity.
Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse (GDPR art. 6, nr. 1, bokstav f) i å vedlikeholde en funksjonell og optimalisert nettside, samt ditt uttrykkelige samtykke (GDPR art. 6, nr. 1, bokstav a) til analyse- og markedsføringscookies via vårt cookie-banner.

3.2 Når du kommuniserer med oss

Data: Navn, e-postadresse, telefonnummer, samt innholdet i din henvendelse via kontaktskjema, e-post eller vår livechat (Chatwoot).
Formål: Å kunne besvare dine spørsmål, yte support og levere tjenesten du etterspør.
Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse (GDPR art. 6, nr. 1, bokstav f) i å yte god kundeservice, samt oppfyllelse av en kontrakt eller forberedelser til dette (GDPR art. 6, nr. 1, bokstav b).

3.3 Når du oppretter en konto og kjøper tjenester

Data: Navn, adresse, e-post, telefonnummer, organisasjonsnummer (for bedrifter), valgte produkter, ordrehistorikk, betalingsopplysninger (vi lagrer aldri kortnumre, kun transaksjons-ID fra betalingsformidleren) og din IP-adresse ved opprettelse og innlogging. Disse dataene administreres i vårt kundesystem (WHMCS).
Formål: Å opprette og administrere din kundekonto, levere bestilte produkter (f.eks. servere og domener), fakturere korrekt, samt forhindre svindel.
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av kontrakten du har inngått med oss (GDPR art. 6, nr. 1, bokstav b), samt våre rettslige forpliktelser i henhold til blant annet bokføringsloven (GDPR art. 6, nr. 1, bokstav c).

4. Utlevering til tredjeparter (databehandlere)

Vi utleverer ikke dine personopplysninger til vilkårlige tredjeparter. Utlevering skjer kun når det er nødvendig for å levere våre tjenester eller overholde lovkrav. Vi bruker en rekke tredjepartsleverandører (databehandlere) som behandler data på våre vegne. Vi har inngått databehandleravtaler med alle våre databehandlere for å sikre beskyttelsen av dine data.

4.1 Kategorier av databehandlere

Dine data kan bli behandlet av følgende typer databehandlere:
- Kundeadministrasjon: For håndtering av kunde- og faktureringsinformasjon (WHMCS).
- Serverdrift og infrastruktur: For drift av serverpanelene som styrer dine tjenester (Pterodactyl, Virtualizor).
- Domeneregistrering: For registrering av domenenavn på dine vegne (f.eks. DK Hostmaster, ICANN-akkrediterte registratorer).
- Betalingsformidlere: For sikker behandling av dine betalinger (f.eks. Stripe, PayPal).
- Analyse og markedsføring: For analyse av nettsidetrafikk og effektmåling av annonser (Google, Microsoft).
- Kommunikasjon og support: For håndtering av livechat og supporthenvendelser (Chatwoot).

4.2 Overføring til land utenfor EU/EØS

Ved bruk av verktøy som Google Analytics, Google Ads og Microsoft Clarity kan dine personopplysninger (typisk IP-adresse og brukeratferd) bli overført til datasentre i USA. Slike overføringer skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser (SCCs) eller EU-U.S. Data Privacy Framework, som sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

5. Lagringsperiode (Sletting av data)

Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.
- Kundeopplysninger: Så lenge du er aktiv kunde hos oss. Ved oppsigelse slettes opplysningene etter en rimelig periode, med mindre vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem.
- Regnskapsmateriale: Fakturaer og betalingsdata som inneholder personopplysninger oppbevares i 5 år etter utløpet av regnskapsåret i henhold til bokføringsloven.
- Supporthenvendelser: Korrespondanse via e-post og chat oppbevares typisk i opptil 2 år av hensyn til historikk i supportsaker.
- Analyse-data: Anonymiserte eller pseudonymiserte data til statistikk kan oppbevares i en lengre periode (f.eks. 26 måneder i Google Analytics).

6. Datasikkerhet

Vi tar din datasikkerhet svært alvorlig. Vi har iverksatt både tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger mot utilsiktet eller ulovlig tilintetgjørelse, tap, endring, uautorisert utlevering eller misbruk. Dette inkluderer blant annet SSL-kryptering på vår nettside, oppdaterte brannmurer, adgangskontroll, tofaktorautentisering for administratorer og klare interne prosedyrer for databehandling. Ved et eventuelt databrud vil vi varsle berørte parter og Datatilsynet i samsvar med gjeldende lovgivning.

7. Dine rettigheter som registrert

I henhold til personvernforordningen har du en rekke rettigheter i forbindelse med vår behandling av dine opplysninger:

7.1 Rett til innsyn

Du har rett til å få innsyn i opplysningene vi behandler om deg, samt en rekke tilleggsopplysninger.

7.2 Rett til retting

Du har rett til å få uriktige opplysninger om deg selv rettet.

7.3 Rett til sletting («retten til å bli glemt»)

I spesielle tilfeller har du rett til å få slettet opplysninger om deg før tidspunktet for vår vanlige generelle sletting inntreffer.

7.4 Rett til begrensning av behandling

Du har i visse tilfeller rett til å få behandlingen av dine personopplysninger begrenset. Hvis du har rett til begrenset behandling, kan vi heretter bare behandle opplysningene – bortsett fra lagring – med ditt samtykke, eller for at rettskrav skal kunne fastsettes, gjøres gjeldende eller forsvares, eller for å beskytte en person eller viktige samfunnsinteresser.

7.5 Rett til innsigelse

Du har i visse tilfeller rett til å protestere mot vår ellers lovlige behandling av dine personopplysninger.

7.6 Rett til dataportabilitet

Du har i visse tilfeller rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, samt å få overført disse personopplysningene fra én behandlingsansvarlig til en annen uten hindring.

7.7 Rett til å trekke samtykke tilbake

Hvis vår behandling av dine data er baseret på ditt samtykke, har du til enhver tid rett til å trekke samtykket tilbake. Dette berører ikke lovligheten av behandlingen som ble utført basert på samtykket før det ble trukket tilbake.

7.8 Rett til å klage

Du har rett til å sende en klage til Datatilsynet hvis du er misfornøyd med måten vi behandler dine personopplysninger på. Du finner kontaktinformasjon til Datatilsynet på www.datatilsynet.no.

Ved å benytte PineRivers tjenester aksepterer du våre gjeldende forretningsvilkår. Denne personvernerklæringen er en integrert del for å forstå hvordan vi håndterer dine data i den forbindelse.

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 01.08.2025.

Lag din egen serverEr du klar til å begynne?

Start serveren din i dag, så gir vi deg 25 % rabatt på din første server. Bruk koden NYKUNDE25 ved bestilling.

NYKUNDE25

Opprett konto Se produkter

Handlekurv (0)