Din kurv er tom.

Dansk (DKK kr)

NyhedVelkommen til PineRivers fremtid: Ny hjemmeside, nyt domæne og nytårsudsalg! Læs mere

Discord Kundeside Gamepanel VPS Panel Web Panel

Privatlivspolitik for PineRiver

Her kan du læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har, når du bruger vores hjemmeside og tjenester.

Vores Forpligtelse til Dit Privatliv

Hos PineRiver værner vi om dit privatliv og er forpligtede til at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR). Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi som dataansvarlig og databehandler indsamler og anvender de personoplysninger, du efterlader dig og/eller giver, når du besøger vores hjemmeside og anvender vores forskellige ydelser. Vores behandling af data er baseret på principper om lovlighed, gennemsigtighed og datasikkerhed.

1. Dataansvarlig og Kontaktoplysninger

Den dataansvarlige virksomhed for behandlingen af dine personoplysninger er:

PineRiver
CVR: DK41080841
Adresse: Ronjasvej 18, 9380, Vestbjerg
E-mail: mail@pineriver.dk
Telefon: +45 51 89 39 40

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

2. Vores Roller: Dataansvarlig og Databehandler

Som hostingfirma har vi to grundlæggende roller i behandlingen af data. Det er vigtigt at forstå forskellen:

2.1 PineRiver som Dataansvarlig

Vi er dataansvarlig for de oplysninger, vi indsamler om dig i forbindelse med administrationen af dit kundeforhold. Dette gælder, når du opretter en konto, køber ydelser, kommunikerer med vores support og besøger vores hjemmeside. Det er disse behandlinger, denne privatlivspolitik primært beskriver.

2.2 PineRiver som Databehandler

Vi er databehandler for de data, du selv lagrer på vores tjenester (Game servere, VPS, Webhosting, Dedikerede servere). Dette inkluderer f.eks. filer, databaser, e-mails og alt andet indhold, du uploader. Her er du som kunde dataansvarlig, og vores behandling sker udelukkende på dine vegne og efter din instruks. Forholdet mellem dig som dataansvarlig og os som databehandler er reguleret af en særskilt databehandleraftale, som er en del af vores forretningsbetingelser.

3. Behandling af Personoplysninger og Retsgrundlag

Nedenfor specificerer vi, hvilke data vi indsamler, til hvilke formål og med hvilket juridisk grundlag (retsgrundlag).

3.1 Når du besøger vores hjemmeside

Data: Din IP-adresse, tekniske oplysninger om din computer/enhed, browsertype, geografisk placering (land/by), og hvilke sider du klikker på (adfærd).
Formål: At optimere brugeroplevelsen, udarbejde statistik over trafik, forbedre vores hjemmeside og til målretning af markedsføring.
Værktøjer: Vi anvender cookies til at drive funktioner og indsamle data via Google Analytics, Google Ads og Microsoft Clarity.
Retsgrundlag: Vores legitime interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) i at vedligeholde en funktionel og optimeret hjemmeside, samt dit eksplicitte samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a) til analyse- og marketingcookies via vores cookie-banner.

3.2 Når du kommunikerer med os

Data: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, samt indholdet af din henvendelse via kontaktformular, e-mail eller vores livechat (Chatwoot).
Formål: At kunne besvare dine spørgsmål, yde support og levere den service, du efterspørger.
Retsgrundlag: Vores legitime interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) i at yde god kundeservice, samt opfyldelse af en kontrakt eller forudgående foranstaltninger hertil (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).

3.3 Når du opretter en konto og køber ydelser

Data: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, CVR-nummer (for virksomheder), valgte produkter, ordrehistorik, betalingsoplysninger (vi lagrer aldrig kortnumre, kun transaktions-ID fra betalingsindløseren) og din IP-adresse ved oprettelse og login. Disse data administreres i vores kundesystem (WHMCS).
Formål: At oprette og administrere din kundekonto, levere de bestilte produkter (f.eks. servere og domæner), fakturere korrekt, samt forhindre svindel.
Retsgrundlag: Opfyldelse af den kontrakt, du har indgået med os (GDPR art. 6, stk. 1, litra b), samt vores retlige forpligtelser i henhold til bl.a. Bogføringsloven (GDPR art. 6, stk. 1, litra c).

4. Videregivelse til Tredjeparter (Databehandlere)

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til vilkårlige tredjeparter. Videregivelse sker kun, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser eller overholde lovkrav. Vi anvender en række tredjepartsleverandører (databehandlere), som behandler data på vores vegne. Vi har indgået databehandleraftaler med alle vores databehandlere for at sikre beskyttelsen af dine data.

4.1 Kategorier af databehandlere

Dine data kan blive behandlet af følgende typer af databehandlere:
- Kundeadministration: Til håndtering af kunde- og faktureringsoplysninger (WHMCS).
- Serverdrift og infrastruktur: Til drift af de serverpaneler, der styrer dine ydelser (Pterodactyl, Virtualizor).
- Domæneregistrering: Til registrering af domænenavne på dine vegne (f.eks. DK Hostmaster, ICANN-akkrediterede registratorer).
- Betalingsindløsere: Til sikker behandling af dine betalinger (f.eks. Stripe, PayPal).
- Analyse og marketing: Til analyse af hjemmesidetrafik og effektmåling af annoncer (Google, Microsoft).
- Kommunikation og support: Til håndtering af livechat og supporthenvendelser (Chatwoot).

4.2 Overførsel til lande uden for EU/EØS

Ved brug af værktøjer som Google Analytics, Google Ads og Microsoft Clarity kan dine personoplysninger (typisk IP-adresse og brugeradfærd) blive overført til datacentre i USA. Sådanne overførsler sker på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCCs) eller EU-U.S. Data Privacy Framework, som sikrer et passende beskyttelsesniveau.

5. Opbevaringsperiode (Datasletning)

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til.
- Kundeoplysninger: Så længe du er aktiv kunde hos os. Ved opsigelse slettes oplysningerne efter en rimelig periode, medmindre vi er retligt forpligtede til at opbevare dem.
- Regnskabsmateriale: Fakturaer og betalingsdata, som indeholder personoplysninger, opbevares i 5 år plus indeværende regnskabsår i henhold til Bogføringsloven.
- Supporthenvendelser: Korrespondance via e-mail og chat opbevares typisk i op til 2 år af hensyn til historik i supportsager.
- Analyse-data: Anonymiserede eller pseudonymiserede data til statistik kan opbevares i en længere periode (f.eks. 26 måneder i Google Analytics).

6. Datasikkerhed

Vi tager din datasikkerhed meget alvorligt. Vi har truffet både tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller misbrug. Dette inkluderer bl.a. SSL-kryptering på vores hjemmeside, opdaterede firewalls, adgangskontrol, to-faktor godkendelse for administratorer og klare interne procedurer for databehandling. Ved et eventuelt databrud vil vi underrette de berørte parter og Datatilsynet i overensstemmelse med gældende lovgivning.

7. Dine Rettigheder som Registreret

I henhold til Databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine oplysninger:

7.1 Ret til indsigt

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

7.2 Ret til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

7.3 Ret til sletning ('retten til at blive glemt')

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

7.4 Ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

7.5 Ret til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.

7.6 Ret til dataportabilitet

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

7.7 Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis vores behandling af dine data er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Dette berører ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke inden tilbagetrækningen.

7.8 Ret til at klage

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Ved at benytte PineRivers tjenester accepterer du vores gældende forretningsbetingelser. Denne privatlivspolitik er en integreret del af at forstå, hvordan vi håndterer dine data i den forbindelse.

Disse privatlivspolitikker er senest opdateret 01/08/2025.

Lav din egen serverEr du klar til at begynde?

Start din server idag også giver vi dig 25% rabat på din første server. Brug koden NYKUNDE25 ved bestilling.

NYKUNDE25

Opret konto Se produkter

Indkøbskurv (0)