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NeuigkeitWillkommen in der Zukunft von PineRiver: Neue Website, neue Domain und Neujahrsverkauf! Mehr lesen

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Datenschutzerklärung für PineRiver

Hier kannst du lesen, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, welche Daten wir sammeln, warum wir dies tun und welche Rechte du hast, wenn du unsere Website und Dienste nutzt.

Unsere Verpflichtung zum Schutz deiner Privatsphäre

Bei PineRiver schützen wir deine Privatsphäre und verpflichten uns, deine personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter die personenbezogenen Daten sammeln und verwenden, die du hinterlässt und/oder angibst, wenn du unsere Website besuchst und unsere verschiedenen Dienste nutzt. Unsere Datenverarbeitung basiert auf den Prinzipien der Rechtmäßigkeit, Transparenz und Datensicherheit.

1. Verantwortlicher und Kontaktinformationen

Das für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortliche Unternehmen ist:

PineRiver
CVR-Nr.: DK41080841
Adresse: Ronjasvej 18, 9380, Vestbjerg
E-Mail: mail@pineriver.dk
Telefon: +45 51 89 39 40

Wenn du Fragen zu unserer Verarbeitung deiner Daten hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

2. Unsere Rollen: Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

Als Hosting-Unternehmen haben wir zwei grundlegende Rollen bei der Datenverarbeitung. Es ist wichtig, den Unterschied zu verstehen:

2.1 PineRiver als Verantwortlicher

Wir sind Verantwortlicher für die Informationen, die wir über dich im Zusammenhang mit der Verwaltung deines Kundenverhältnisses sammeln. Dies gilt, wenn du ein Konto erstellst, Dienste kaufst, mit unserem Support kommunizierst und unsere Website besuchst. Diese Datenschutzerklärung beschreibt primär diese Verarbeitungsvorgänge.

2.2 PineRiver als Auftragsverarbeiter

Wir sind Auftragsverarbeiter für die Daten, die du selbst auf unseren Diensten speicherst (Gameserver, VPS, Webhosting, dedizierte Server). Dies umfasst z. B. Dateien, Datenbanken, E-Mails und alle anderen Inhalte, die du hochlädst. Hier bist du als Kunde Verantwortlicher, und unsere Verarbeitung erfolgt ausschließlich in deinem Auftrag und nach deiner Weisung. Das Verhältnis zwischen dir als Verantwortlichem und uns als Auftragsverarbeiter wird durch einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) geregelt, der Teil unserer Geschäftsbedingungen ist.

3. Verarbeitung personenbezogener Daten und Rechtsgrundlage

Im Folgenden spezifizieren wir, welche Daten wir zu welchen Zwecken und auf welcher rechtlichen Grundlage (Rechtsgrundlage) sammeln.

3.1 Wenn du unsere Website besuchst

Daten: Deine IP-Adresse, technische Informationen über deinen Computer/dein Gerät, Browsertyp, geografischer Standort (Land/Stadt) und welche Seiten du anklickst (Verhalten).
Zweck: Optimierung der Benutzererfahrung, Erstellung von Verkehrsstatistiken, Verbesserung unserer Website und Zielgruppen-Marketing.
Tools: Wir verwenden Cookies, um Funktionen bereitzustellen und Daten über Google Analytics, Google Ads und Microsoft Clarity zu sammeln.
Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f) an der Aufrechterhaltung einer funktionalen und optimierten Website sowie deine ausdrückliche Einwilligung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a) zu Analyse- und Marketing-Cookies über unseren Cookie-Banner.

3.2 Wenn du mit uns kommunizierst

Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie der Inhalt deiner Anfrage über Kontaktformular, E-Mail oder unseren Live-Chat (Chatwoot).
Zweck: Beantwortung deiner Fragen, Bereitstellung von Support und Erbringung des gewünschten Service.
Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f) an der Bereitstellung eines guten Kundenservice sowie die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen hierzu (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b).

3.3 Wenn du ein Konto erstellst und Dienste kaufst

Daten: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, CVR/USt-IdNr. (für Unternehmen), ausgewählte Produkte, Bestellhistorie, Zahlungsinformationen (wir speichern niemals Kartennummern, nur Transaktions-IDs vom Zahlungsabwickler) und deine IP-Adresse bei Erstellung und Login. Diese Daten werden in unserem Kundensystem (WHMCS) verwaltet.
Zweck: Erstellung und Verwaltung deines Kundenkontos, Bereitstellung der bestellten Produkte (z. B. Server und Domains), korrekte Rechnungsstellung sowie Betrugsprävention.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags, den du mit uns geschlossen hast (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b), sowie unsere rechtlichen Verpflichtungen gemäß u. a. dem Buchführungsgesetz (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. c).

4. Weitergabe an Dritte (Auftragsverarbeiter)

Wir geben deine personenbezogenen Daten nicht an beliebige Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Wir nutzen eine Reihe von Drittanbietern (Auftragsverarbeitern), die Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Wir haben mit allen unseren Auftragsverarbeitern Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, um den Schutz deiner Daten zu gewährleisten.

4.1 Kategorien von Auftragsverarbeitern

Deine Daten können von folgenden Arten von Auftragsverarbeitern verarbeitet werden:
- Kundenverwaltung: Zur Handhabung von Kunden- und Rechnungsinformationen (WHMCS).
- Serverbetrieb und Infrastruktur: Zum Betrieb der Server-Panels, die deine Dienste steuern (Pterodactyl, Virtualizor).
- Domainregistrierung: Zur Registrierung von Domainnamen in deinem Namen (z. B. DK Hostmaster, ICANN-akkreditierte Registrare).
- Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Abwicklung deiner Zahlungen (z. B. Stripe, PayPal).
- Analyse und Marketing: Zur Analyse des Website-Verkehrs und zur Erfolgsmessung von Anzeigen (Google, Microsoft).
- Kommunikation und Support: Zur Handhabung von Live-Chat und Supportanfragen (Chatwoot).

4.2 Übermittlung in Länder außerhalb der EU/EWR

Bei der Nutzung von Tools wie Google Analytics, Google Ads und Microsoft Clarity können deine personenbezogenen Daten (typischerweise IP-Adresse und Nutzerverhalten) an Rechenzentren in den USA übertragen werden. Solche Übermittlungen erfolgen auf der Grundlage der Standardvertragsklauseln (SCCs) der EU-Kommission oder des EU-U.S. Data Privacy Framework, die ein angemessenes Schutzniveau gewährleisten.

5. Speicherdauer (Datenlöschung)

Wir bewahren deine personenbezogenen Daten so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie gesammelt wurden, erforderlich ist.
- Kundeninformationen: Solange du aktiver Kunde bei uns bist. Bei Kündigung werden die Informationen nach einem angemessenen Zeitraum gelöscht, sofern wir nicht rechtlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
- Buchhaltungsunterlagen: Rechnungen und Zahlungsdaten, die personenbezogene Daten enthalten, werden gemäß dem Buchführungsgesetz für 5 Jahre plus das laufende Geschäftsjahr aufbewahrt.
- Supportanfragen: Korrespondenz per E-Mail und Chat wird typischerweise bis zu 2 Jahre zwecks Historie in Supportfällen aufbewahrt.
- Analysedaten: Anonymisierte oder pseudonymisierte Daten für Statistiken können über einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden (z. B. 26 Monate in Google Analytics).

6. Datensicherheit

Wir nehmen deine Datensicherheit sehr ernst. Wir haben sowohl technische als auch organisatorische Maßnahmen getroffen, um deine Daten gegen zufällige oder unrechtmäßige Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugte Weitergabe oder Missbrauch zu schützen. Dies umfasst u. a. SSL-Verschlüsselung auf unserer Website, aktualisierte Firewalls, Zugangskontrollen, Zwei-Faktor-Authentifizierung für Administratoren und klare interne Verfahren zur Datenverarbeitung. Im Falle einer Datenpanne werden wir die betroffenen Parteien und die Datenschutzbehörde in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung benachrichtigen.

7. Deine Rechte als betroffene Person

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung hast du eine Reihe von Rechten im Zusammenhang mit unserer Verarbeitung deiner Daten:

7.1 Recht auf Auskunft

Du hast das Recht, Auskunft über die Daten zu erhalten, die wir über dich verarbeiten, sowie eine Reihe weiterer Informationen.

7.2 Recht auf Berichtigung

Du hast das Recht, unrichtige Informationen über dich berichtigen zu lassen.

7.3 Recht auf Löschung ('Recht auf Vergessenwerden')

In besonderen Fällen hast du das Recht, dass Daten über dich gelöscht werden, bevor der Zeitpunkt unserer allgemeinen regulären Löschung eintritt.

7.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Du hast in bestimmten Fällen das Recht, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einschränken zu lassen. Wenn du das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung hast, dürfen wir die Daten künftig – abgesehen von der Speicherung – nur mit deiner Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz einer Person oder wichtiger öffentlicher Interessen verarbeiten.

7.5 Widerspruchsrecht

Du hast in bestimmten Fällen das Recht, Widerspruch gegen unsere ansonsten rechtmäßige Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einzulegen.

7.6 Recht auf Datenübertragbarkeit

Du hast in bestimmten Fällen das Recht, deine personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten sowie diese personenbezogenen Daten ohne Behinderung von einem Verantwortlichen an einen anderen zu übermitteln.

7.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Wenn unsere Verarbeitung deiner Daten auf deiner Einwilligung beruht, hast du jederzeit das Recht, deine Einwilligung zu widerrufen. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgt ist.

7.8 Beschwerderecht

Du hast das Recht, eine Beschwerde bei der dänischen Datenschutzbehörde (Datatilsynet) einzureichen, wenn du mit der Art und Weise unzufrieden bist, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten. Du findest die Kontaktinformationen der Datenschutzbehörde unter www.datatilsynet.dk.

Durch die Nutzung der Dienste von PineRiver akzeptierst du unsere geltenden Geschäftsbedingungen. Diese Datenschutzerklärung ist ein wesentlicher Bestandteil, um zu verstehen, wie wir in diesem Zusammenhang mit deinen Daten umgehen.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 01.08.2025 aktualisiert.

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