2.1 Käyttäjätilin luominen ja tilauksen tekeminen

Palveluiden tilaaminen PineRiveriltä edellyttää, että Asiakas luo voimassa olevan Käyttäjätilin. Asiakas takaa, että kaikki annetut tiedot, mukaan lukien nimi, osoite, sähköpostiosoite ja mahdolliset yritystiedot, ovat oikeita ja täydellisiä. Asiakas on velvollinen päivittämään näitä tietoja jatkuvasti Käyttäjätilinsä kautta, jotta ne ovat aina ajan tasalla. PineRiver pidättää oikeuden tarkistaa annetut tiedot ja pyytää lisäselvityksiä. Mikäli tiedot osoittautuvat puutteellisiksi, virheellisiksi tai petollisiksi, PineRiver pidättää oikeuden hylätä tilin luomisen tai poistaa olemassa olevan tilin käytöstä. Kaikki Asiakkaan Käyttäjätililtä tehdyt tilaukset katsotaan Asiakkaan sitovaksi pyynnöksi.

2.2 Sopimuksen voimaantulo ja kesto

Sopimus Asiakkaan ja PineRiverin välillä katsotaan syntyneeksi, kun PineRiver nimenomaisesti hyväksyy Asiakkaan tilauksen ja maksu on vastaanotettu. Sopimus on voimassa sen ajanjakson, jonka Asiakas on maksanut etukäteen (laskutuskausi). Sopimus jatkuu automaattisesti uudella samanpituisella jaksolla, mikäli Asiakas uusii tilauksen tai on ottanut käyttöön automaattisen maksun, ellei sopimusta irtisanota ennen päättymistä.

2.3 Irtisanominen Asiakkaan toimesta

Koska PineRiverillä ei ole sitovia määräaikoja (sitoutumisaikoja), Asiakas voi milloin tahansa irtisanoa Palvelunsa päättymään nykyisen, etukäteen maksetun laskutuskauden lopussa. Irtisanominen on tehtävä Asiakkaan Käyttäjätilin kautta ennen kauden päättymistä. Jo etukäteen maksettuja summia ei palauteta irtisanomisen yhteydessä, ellei toisin mainita 72 tunnin tyytyväisyystakuussamme tai kuluttajansuojalain pakottavissa säännöksissä.

3.1 Palveluiden yleinen kuvaus

PineRiver tarjoaa valikoiman hosting-palveluita, kuten Webhotelleja, VPS-palvelimia, Dedikoituja palvelimia ja Pelipalvelimia. Kunkin Palvelun tekniset tiedot, kuten suoritinytimet (CPU), RAM-muisti, tallennustila, kaistanleveys ja sisältyvät ohjelmistot, on eritelty verkkosivuillamme (pineriver.dk) olevissa tuotekuvauksissa tilaushetkellä. Pidätämme oikeuden tehdä teknisiä muutoksia ja päivityksiä Palveluihimme, kunhan ne eivät merkittävästi heikennä Asiakkaan kokonaispalvelua.

3.2 Taattu käytettävyys ja verkon saatavuus

PineRiver pyrkii ylläpitämään infrastruktuurilleen 99,9 % verkon saatavuuden vuositasolla. Tämä käytettävyystakuu kattaa verkkoinfrastruktuurimme ja datakeskuksen virransyötön saatavuuden. Takuu ei kata käyttökatkoksia, jotka johtuvat:

• Suunnitellusta huollosta, josta on ilmoitettu.
• Asiakkaan omassa Sisällössä, ohjelmistoissa, skripteissä tai asetuksissa olevista virheistä.
• Asiakkaan tai kolmansien osapuolten, joille Asiakas on antanut pääsyn, toimista.
• (D)DoS-hyökkäyksistä tai muista haitallisista hyökkäyksistä infrastruktuuriamme tai Asiakkaan Palveluita kohtaan.
• Force majeure -tapahtumista, jotka eivät ole PineRiverin kohtuullisessa hallinnassa.

3.3 Suunniteltu huolto

Vakaan ja turvallisen toiminnan varmistamiseksi PineRiver pidättää oikeuden suorittaa suunniteltuja huoltotöitä palvelimillemme ja verkkolaitteillemme. Suunnitelluista huoltotöistä, joiden odotetaan aiheuttavan käyttökatkoksia, ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse ja/tai status-sivullamme kohtuullisessa ajassa.

4.1 Peruuttamisoikeus ja tyytyväisyystakuu

72 tunnin tyytyväisyystakuu (Rahat takaisin)
Haluamme vain tyytyväisiä asiakkaita. Siksi PineRiver tarjoaa mahdollisuuden saada koko maksettu summa takaisin kuluitta ensimmäisten 72 tunnin aikana tilauksesta, mikäli et ole tyytyväinen. Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä tukeen Käyttäjätilisi kautta määräajan puitteissa. Tämä takuu ei kuitenkaan koske verkkotunnusten rekisteröintiä tai kolmannen osapuolen lisenssejä, joita ei voi palauttaa.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus (14 päivää)
Takuumme lisäksi yksityisillä kuluttajilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Koska hyväksyt tilauksen yhteydessä, että hosting-palvelun toimitus aloitetaan välittömästi, sinulta veloitetaan todellinen kulutus peruuttamishetkeen saakka, mikäli käytät peruuttamisoikeuttasi 72 tunnin jälkeen (mutta 14 päivän sisällä).

4.2 Hinnat ja maksut

Kaikki hinnat on ilmoitettu verkkosivuillamme ja ne sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. PineRiver pidättää oikeuden muuttaa hintoja vähintään 30 päivän varoitusajalla.

4.3 Maksuehdot ja -tavat

Laskutus tapahtuu etukäteen sovitulle kaudelle. Asiakas on velvollinen huolehtimaan maksun oikea-aikaisuudesta ja pitämään maksutietonsa ajan tasalla.

5.1 Asiakastietojen oikeellisuus

Asiakas on velvollinen varmistamaan, että kaikki Käyttäjätilin perustiedot ovat aina oikeita ja ajan tasalla.

5.2 Salasanojen ja Käyttäjätilin turvallisuus

Asiakas on täysin vastuussa kaikkien salasanojen suojaamisesta. Kaikki Asiakkaan Käyttäjätilin kautta tapahtuva toiminta katsotaan Asiakkaan suorittamaksi. Ilmoita meille välittömästi, jos epäilet väärinkäytöksiä.

5.3 Vastuu tietojen varmuuskopioinnista

On yksinomaan Asiakkaan vastuulla luoda, ylläpitää ja tarkistaa omat, riippumattomat varmuuskopiot kaikesta Sisällöstään. Mahdolliset varmuuskopiointipalvelumme ovat täydentävä palvelu, eivätkä ne vapauta Asiakasta tästä vastuusta. Asiakkaan on suoritettava täydellinen varmuuskopiointi ennen merkittäviä muutoksia. Tietojen katoamistapauksessa Asiakkaan on palautettava tiedot omista varmuuskopioistaan.

6.1 Yleiset periaatteet

Tämän AUP:n tarkoitus on suojella verkkomme eheyttä ja turvallisuutta. Rikkomus on olennainen sopimusrikkomus.

6.2 Laittoman sisällön kielto

Laittoman sisällön tallentaminen, jakelu tai siihen linkittäminen on ehdottomasti kielletty, mukaan lukien:

• Lapsipornografinen materiaali.
• Sisältö, joka yllyttää terrorismiin, väkivaltaan tai vihaan.
• Petokset, mukaan lukien tietojenkalastelusivustot (phishing).
• Laiton uhkapeli.

6.3 Kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamisen kielto

Palveluiden käyttö kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien loukkaamiseen on kielletty, mukaan lukien tekijänoikeudella suojatun materiaalin luvaton jakelu (warez, musiikki, elokuvat jne.).

6.4 Verkon väärinkäytön kielto

Seuraavat toimet ovat ehdottomasti kiellettyjä:

• (D)DoS-hyökkäysten aloittaminen tai niihin osallistuminen.
• Porttien tai haavoittuvuuksien luvaton skannaus.
• Väärennettyjen lähde-IP-osoitteiden käyttö (IP spoofing).
• Avoimien sähköpostivälityspalvelimien (open mail relays) tai avoimien välityspalvelimien ylläpito.

6.5 Järjestelmän ja resurssien väärinkäytön kielto

Asiakkaat eivät saa käyttää Palveluita tavalla, joka kuormittaa palvelin- tai verkkoresursseja kohtuuttomasti. Seuraavat ovat erityisesti kiellettyjä:

• Kryptovaluutan louhinta (Mining): Kaikenlainen louhinta on ehdottomasti kielletty.
• Jatkuva korkea resurssien käyttö: Palveluissa, joissa resurssit ovat jaettuja, jatkuva ja tasaisen korkea suorittimen käyttö (esim. yli 80 % yli 24 tunnin ajan) ei ole sallittua.

6.6 Sähköpostisäännöt ja roskapostikielto (Spam)

Ei-toivottujen sähköpostien (roskapostin) lähettäminen on ehdottomasti kielletty. Webhotelli-tileillä on tekninen raja 500 lähetettyä sähköpostia tunnissa. Uutiskirjeiden lähettäminen on tehtävä erikoistuneiden kolmannen osapuolen palveluiden kautta.

7.1 Asiakkaan takuu sisällön oikeuksista

Asiakas takaa, että hänellä on kaikki tarvittavat oikeudet kaikkeen Sisältöön, jota jaellaan PineRiverin Palveluiden kautta.

7.2 PineRiverin vastuuvapaus (vrt. Sähkökauppalaki & DSA)

PineRiver toimii teknisenä välittäjänä ja on sähkökauppalain ja DSA:n mukaisesti pääsääntöisesti vapaa vastuusta Asiakkaan Sisällön osalta, edellyttäen että meillä ei ole ”tosiasiallista tietoa” laittomasta sisällöstä ja toimimme nopeasti sen poistamiseksi saatuamme tällaisen tiedon.

7.3 Menettely tekijänoikeusloukkausten ilmoittamiseksi (DMCA 'Notice and Takedown')

Kaikki tekijänoikeusloukkauksia koskevat ilmoitukset tulee lähettää nimetylle edustajallemme sähköpostitse osoitteeseen: abuse@pineriver.dk.

Pätevässä ilmoituksessa on oltava:

• Loukatun teoksen yksilöinti.
• Loukkaavan materiaalin yksilöinti (tarkka URL).
• Ilmoittajan yhteystiedot.
• Vakuutus siitä, että ilmoittaja uskoo vilpittömästi, että käyttö ei ole sallittua.
• Vakuutus siitä, että tiedot ovat oikeita ja että ilmoittaja on valtuutettu toimimaan oikeudenhaltijan puolesta.
• Fyysinen tai sähköinen allekirjoitus.

7.4 Menettely muun laittoman sisällön ilmoittamiseksi (vrt. DSA)

DSA:n mukaisesti kuka tahansa voi ilmoittaa laittomasta sisällöstä osoitteeseen abuse@pineriver.dk. PineRiver vahvistaa vastaanoton, käsittelee ilmoituksen, tekee perustellun päätöksen ja ilmoittaa ilmoittajalle sekä asianomaiselle Asiakkaalle.

8.1 PineRiverin vastuunrajoitus

PineRiver ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, lukuun ottamatta tahallisia tai törkeästä huolimattomuudesta johtuvia tapauksia. Korvausvastuumme välittömistä vahingoista on rajoitettu määrään, jonka Asiakas on maksanut Palvelusta vahinkoa aiheuttavaa tapahtumaa edeltävien kahdentoista (12) kuukauden aikana.

9.1 Asiakkaan henkilötietojen käsittely

Käsittelymme Asiakkaan antamien henkilötietojen osalta on kuvattu erillisessä Tietosuojakäytännössämme.

11.1 Webhotelli (Hallittu palvelu)

• Vastuu: PineRiver vastaa palvelinohjelmiston toiminnasta ja tietoturvapäivityksistä. Asiakas vastaa oman Sisältönsä (esim. WordPress, liitännäiset) turvallisuudesta.
• Resurssit: Palvelinresurssit ovat jaettuja. Väärinkäyttöä sääntelee AUP.
• Varmuuskopiointi: PineRiver suorittaa päivittäisen varmuuskopioinnin 14 päivän säilytysajalla. Tämä ei korvaa Asiakkaan omaa vastuuta riippumattoman varmuuskopion ylläpitämisestä.

11.2 Virtuaalipalvelimet (VPS) (Hallitsematon palvelu)

• Vastuu: Asiakkaalla on täydet pääkäyttäjäoikeudet ja hän on yksin vastuussa käyttöjärjestelmän ja kaikkien ohjelmistojen asennuksesta, konfiguroinnista, ylläpidosta ja turvallisuudesta. Meidän vastuumme rajoittuu fyysiseen isäntäkoneeseen ja verkkoyhteyteen.
• Resurssit: Resurssit voivat olla jaettuja tai dedikoituja. Pidätämme oikeuden rajoittaa kaistanleveyttä liiallisen käytön tapauksessa.
• Varmuuskopiointi: Asiakas on 100 % vastuussa kaikesta tietojen varmuuskopioinnista.

11.3 Dedikoidut palvelimet (Hallitsematon palvelu)

• Vastuu: Asiakas on täysi ylläpitäjä ja kantaa täyden vastuun kaikista ohjelmistoista.
• Laitteisto: Vastaamme fyysisestä laitteistosta ja vaihdamme vialliset komponentit, mutta emme ole vastuussa laitteistoviasta johtuvasta tietojen katoamisesta.
• Erityiset kiellot: Palvelimelle määritetyn MAC-osoitteen manuaalinen muuttaminen on kielletty.
• Varmuuskopiointi: Asiakas on 100 % vastuussa kaikesta tietojen varmuuskopioinnista.

12.1 Muutokset Ehtoihin

PineRiver pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle vähintään 30 päivän varoitusajalla. Palveluiden käytön jatkaminen voimaantulopäivän jälkeen katsotaan hyväksynnäksi.

12.2 Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Tähän sopimukseen sovelletaan Tanskan lakia. Kaikki riidat on käsiteltävä tanskalaisissa tuomioistuimissa.