Je winkelwagen is leeg.

Nederlands (EUR €)

NieuwsWelkom bij de toekomst van PineRiver: nieuwe website, nieuw domein en nieuwjaarsuitverkoop! Lees meer

Discord Klantenpaneel Gamepaneel VPS-paneel Webpaneel

Privacybeleid voor PineRiver

Hier kunt u lezen hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en wat uw rechten zijn wanneer u onze website en diensten gebruikt.

Onze toewijding aan uw privacy

Bij PineRiver hechten we veel waarde aan uw privacy en zetten we ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de EU. Dit privacybeleid legt uit hoe wij, als verwerkingsverantwoordelijke en gegevensverwerker, de persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken die u achterlaat en/of verstrekt wanneer u onze website bezoekt en onze verschillende diensten gebruikt. Onze gegevensverwerking is gebaseerd op principes van rechtmatigheid, transparantie en gegevensbeveiliging.

1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is:

PineRiver
CVR: DK41080841
Adres: Ronjasvej 18, 9380, Vestbjerg
E-mail: mail@pineriver.dk
Telefoon: +45 51 89 39 40

Als u vragen heeft over onze verwerking van uw gegevens, kunt u altijd contact met ons opnemen.

2. Onze rollen: Verwerkingsverantwoordelijke en Gegevensverwerker

Als hostingbedrijf hebben wij twee fundamentele rollen bij de gegevensverwerking. Het is belangrijk om het verschil te begrijpen:

2.1 PineRiver als Verwerkingsverantwoordelijke

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de informatie die we over u verzamelen in verband met de administratie van uw klantrelatie. Dit geldt wanneer u een account aanmaakt, diensten aanschaft, communiceert met onze support en onze website bezoekt. Dit privacybeleid beschrijft voornamelijk deze verwerkingsactiviteiten.

2.2 PineRiver als Gegevensverwerker

Wij zijn de gegevensverwerker voor de data die u opslaat op onze diensten (gameservers, VPS, webhosting, dedicated servers). Dit omvat bijvoorbeeld bestanden, databases, e-mails en alle andere inhoud die u uploadt. Hier bent u als klant de verwerkingsverantwoordelijke, en onze verwerking gebeurt uitsluitend namens u en volgens uw instructies. De relatie tussen u als verwerkingsverantwoordelijke en ons als gegevensverwerker is geregeld in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van onze algemene voorwaarden.

3. Verwerking van persoonlijke gegevens en rechtsgrondslag

Hieronder specificeren we welke gegevens we verzamelen, voor welke doeleinden en op welke rechtsgrondslag.

3.1 Wanneer u onze website bezoekt

Gegevens: Uw IP-adres, technische informatie over uw computer/apparaat, browsertype, geografische locatie (land/stad) en welke pagina's u aanklikt (gedrag).
Doel: Om de gebruikerservaring te optimaliseren, verkeersstatistieken samen te stellen, onze website te verbeteren en voor gerichte marketing.
Hulpmiddelen: We gebruiken cookies om functies te laten werken en gegevens te verzamelen via Google Analytics, Google Ads en Microsoft Clarity.
Rechtsgrondslag: Ons gerechtvaardigd belang (AVG Art. 6(1)(f)) bij het onderhouden van een functionele en geoptimaliseerde website, evenals uw uitdrukkelijke toestemming (AVG Art. 6(1)(a)) voor analyse- en marketingcookies via onze cookiebanner.

3.2 Wanneer u met ons communiceert

Gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw aanvraag via het contactformulier, e-mail of onze live chat (Chatwoot).
Doel: Om uw vragen te kunnen beantwoorden, ondersteuning te bieden en de door u gevraagde service te leveren.
Rechtsgrondslag: Ons gerechtvaardigd belang (AVG Art. 6(1)(f)) bij het verlenen van goede klantenservice, evenals de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (AVG Art. 6(1)(b)).

3.3 Wanneer u een account aanmaakt en diensten aanschaft

Gegevens: Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, CVR-nummer (voor bedrijven), geselecteerde producten, bestelgeschiedenis, betalingsinformatie (we slaan nooit kaartnummers op, alleen het transactie-ID van de betalingsverwerker) en uw IP-adres bij aanmaak en inloggen. Deze gegevens worden beheerd in ons klantsysteem (WHMCS).
Doel: Om uw klantaccount aan te maken en te beheren, de bestelde producten te leveren (bijv. servers en domeinen), correct te factureren en fraude te voorkomen.
Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst die u met ons bent aangegaan (AVG Art. 6(1)(b)), evenals onze wettelijke verplichtingen onder de Deense boekhoudwet (AVG Art. 6(1)(c)).

4. Bekendmaking aan derden (Gegevensverwerkers)

Wij verstrekken uw persoonlijke gegevens niet aan willekeurige derden. Bekendmaking vindt alleen plaats wanneer dit nodig is om onze diensten te leveren of om te voldoen aan wettelijke vereisten. We maken gebruik van een aantal externe leveranciers (gegevensverwerkers) die gegevens namens ons verwerken. We hebben verwerkersovereenkomsten gesloten met al onze gegevensverwerkers om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

4.1 Categorieën gegevensverwerkers

Uw gegevens kunnen worden verwerkt door de volgende soorten gegevensverwerkers:
- Klantadministratie: Voor het afhandelen van klant- en facturatiegegevens (WHMCS).
- Serverbeheer en infrastructuur: Voor het beheren van de serverpanelen die uw diensten aansturen (Pterodactyl, Virtualizor).
- Domeinregistratie: Voor het registreren van domeinnamen namens u (bijv. DK Hostmaster, ICANN-geaccrediteerde registrars).
- Betalingsverwerkers: Voor de beveiligde verwerking van uw betalingen (bijv. Stripe, PayPal).
- Analyse en marketing: Voor het analyseren van websiteverkeer en het meten van advertentieprestaties (Google, Microsoft).
- Communicatie en support: Voor het afhandelen van live chat en supportvragen (Chatwoot).

4.2 Doorgifte naar landen buiten de EU/EER

Bij het gebruik van tools zoals Google Analytics, Google Ads en Microsoft Clarity kunnen uw persoonlijke gegevens (meestal IP-adres en gebruikersgedrag) worden doorgegeven naar datacenters in de VS. Dergelijke doorgiften zijn gebaseerd op de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de EU-commissie of het EU-U.S. Data Privacy Framework, die een passend beschermingsniveau waarborgen.

5. Bewaartermijn (Gegevensverwijdering)

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang dit nodig is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen.
- Klantinformatie: Zolang u een actieve klant bij ons bent. Na beëindiging worden de gegevens na een redelijke termijn verwijderd, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
- Boekhoudkundig materiaal: Facturen en betalingsgegevens die persoonlijke informatie bevatten, worden gedurende 5 jaar plus het huidige boekjaar bewaard in overeenstemming met de Deense boekhoudwet.
- Supportaanvragen: Correspondentie via e-mail en chat wordt doorgaans tot 2 jaar bewaard ten behoeve van de geschiedenis in supportzaken.
- Analysegegevens: Geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens voor statistieken kunnen voor een langere periode worden bewaard (bijv. 26 maanden in Google Analytics).

6. Gegevensbeveiliging

Wij nemen uw gegevensbeveiliging zeer serieus. We hebben zowel technische als organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw informatie te beschermen tegen onbedoelde of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of misbruik. Dit omvat onder andere SSL-encryptie op onze website, bijgewerkte firewalls, toegangscontrole, tweefactorauthenticatie voor beheerders en duidelijke interne procedures voor gegevensverwerking. In het geval van een datalek zullen we de betrokken partijen en de Deense gegevensbeschermingsautoriteit (Datatilsynet) op de hoogte stellen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

7. Uw rechten als betrokkene

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u een aantal rechten met betrekking tot onze verwerking van uw gegevens:

7.1 Recht op inzage

U heeft het recht om inzage te krijgen in de gegevens die wij over u verwerken, evenals een reeks aanvullende informatie.

7.2 Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste gegevens over uzelf te laten corrigeren.

7.3 Recht op gegevenswissing ('recht om vergeten te worden')

In speciale gevallen heeft u het recht om gegevens over u te laten verwijderen voordat het tijdstip van onze algemene algemene verwijdering plaatsvindt.

7.4 Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde gevallen heeft u het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te laten beperken. Als u het recht heeft om de verwerking te laten beperken, mogen wij de gegevens in de toekomst – afgezien van opslag – alleen verwerken met uw toestemming, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims, of ter bescherming van een persoon of belangrijke openbare belangen.

7.5 Recht op bezwaar

In bepaalde gevallen heeft u het recht om bezwaar te maken tegen onze overigens rechtmatige verwerking van uw persoonlijke gegevens.

7.6 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat en heeft u het recht om die gegevens ongehinderd aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

7.7 Recht om toestemming in te trekken

Als onze verwerking van uw gegevens is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking ervan.

7.8 Recht om een klacht in te dienen

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Deense gegevensbeschermingsautoriteit (Datatilsynet) als u ontevreden bent over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken. U kunt de contactgegevens van de gegevensbeschermingsautoriteit vinden op www.datatilsynet.dk.

Door gebruik te maken van de diensten van PineRiver accepteert u onze actuele algemene voorwaarden. Dit privacybeleid is een integraal onderdeel van het begrijpen van hoe wij in deze context met uw gegevens omgaan.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 01-08-2025.

Create Your Own ServerAre you ready to begin?

Start your server today and we'll give you a 25% discount on your first server. Use code NEW25 at checkout.

NEW25

Create Account View Products

Winkelwagen (0)