Din varukorg är tom.

Svenska (SEK kr)

NyhetVälkommen till PineRivers framtid: en ny webbplats, en ny domän och nyårserbjudanden! Läs mer

Discord Kundområde Spillkontrollpanel VPS-panel Webbpanel

Integritetspolicy för PineRiver

Här kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter, vilka data vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har när du använder vår webbplats och våra tjänster.

Vårt åtagande för din integritet

Hos PineRiver värnar vi om din integritet och är förpliktade att skydda dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Denna integritetspolicy förklarar hur vi, i egenskap av personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbiträde, samlar in och använder de personuppgifter du lämnar och/eller ger när du besöker vår webbplats och använder våra olika tjänster. Vår databehandling baseras på principer om laglighet, transparens och datasäkerhet.

1. Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

Det företag som är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter är:

PineRiver
CVR: DK41080841
Adress: Ronjasvej 18, 9380, Vestbjerg
E-post: mail@pineriver.dk
Telefon: +45 51 89 39 40

Om du har frågor om vår behandling av dina uppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss.

2. Våra roller: Personuppgiftsansvarig och Personuppgiftsbiträde

Som hostingföretag har vi två grundläggande roller i behandlingen av data. Det är viktigt att förstå skillnaden:

2.1 PineRiver som personuppgiftsansvarig

Vi är personuppgiftsansvariga för de uppgifter vi samlar in om dig i samband med administrationen av ditt kundförhållande. Detta gäller när du skapar ett konto, köper tjänster, kommunicerar med vår support och besöker vår webbplats. Det är dessa behandlingar som denna integritetspolicy primärt beskriver.

2.2 PineRiver som personuppgiftsbiträde

Vi är personuppgiftsbiträden för den data du själv lagrar på våra tjänster (spelservrar, VPS, webbhosting, dedikerade servrar). Detta inkluderar till exempel filer, databaser, e-post och allt annat innehåll du laddar upp. Här är du som kund personuppgiftsansvarig, och vår behandling sker uteslutande på dina vägnar och enligt dina instruktioner. Förhållandet mellan dig som personuppgiftsansvarig och oss som personuppgiftsbiträde regleras av ett separat personuppgiftsbiträdesavtal som är en del av våra affärsvillkor.

3. Behandling av personuppgifter och rättslig grund

Nedan specificerar vi vilka data vi samlar in, för vilka ändamål och med vilken juridisk grund (rättslig grund).

3.1 När du besöker vår webbplats

Data: Din IP-adress, teknisk information om din dator/enhet, webbläsartyp, geografisk plats (land/stad) och vilka sidor du klickar på (beteende).
Ändamål: Att optimera användarupplevelsen, sammanställa statistik över trafik, förbättra vår webbplats och för riktad marknadsföring.
Verktyg: Vi använder cookies för att driva funktioner och samla in data via Google Analytics, Google Ads och Microsoft Clarity.
Rättslig grund: Vårt berättigade intresse (GDPR art. 6.1 f) att underhålla en funktionell och optimerad webbplats, samt ditt uttryckliga samtycke (GDPR art. 6.1 a) för analys- och marknadsföringscookies via vår cookie-banner.

3.2 När du kommunicerar med oss

Data: Namn, e-postadress, telefonnummer samt innehållet i ditt ärende via kontaktformulär, e-post eller vår livechat (Chatwoot).
Ändamål: Att kunna besvara dina frågor, ge support och leverera den tjänst du efterfrågar.
Rättslig grund: Vårt berättigade intresse (GDPR art. 6.1 f) att ge god kundservice, samt fullgörande av ett avtal eller vidtagande av åtgärder innan ett sådant avtal ingås (GDPR art. 6.1 b).

3.3 När du skapar ett konto och köper tjänster

Data: Namn, adress, e-post, telefonnummer, organisationsnummer (för företag), valda produkter, orderhistorik, betalningsuppgifter (vi lagrar aldrig kortnummer, endast transaktions-ID från betalningsförmedlaren) och din IP-adress vid registrering och inloggning. Dessa data administreras i vårt kundsystem (WHMCS).
Ändamål: Att skapa och administrera ditt kundkonto, leverera de beställda produkterna (t.ex. servrar och domäner), fakturera korrekt samt förhindra bedrägeri.
Rättslig grund: Fullgörande av det avtal du har ingått med oss (GDPR art. 6.1 b), samt våra rättsliga förpliktelser i enlighet med bland annat bokföringslagen (GDPR art. 6.1 c).

4. Utlämning till tredje part (Personuppgiftsbiträden)

Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till godtyckliga tredje parter. Utlämning sker endast när det är nödvändigt för att leverera våra tjänster eller följa lagkrav. Vi använder ett antal tredjepartsleverantörer (personuppgiftsbiträden) som behandlar data på våra vägnar. Vi har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med alla våra biträden för att säkerställa skyddet av dina data.

4.1 Kategorier av personuppgiftsbiträden

Dina data kan komma att behandlas av följande typer av personuppgiftsbiträden:
- Kundadministration: För hantering av kund- och faktureringsuppgifter (WHMCS).
- Serverdrift och infrastruktur: För drift av de serverpaneler som styr dina tjänster (Pterodactyl, Virtualizor).
- Domänregistrering: För registrering av domännamn å dina vägnar (t.ex. DK Hostmaster, ICANN-ackrediterade registrarer).
- Betalningsförmedlare: För säker behandling av dina betalningar (t.ex. Stripe, PayPal).
- Analys och marknadsföring: För analys av webbplatstrafik och effektmätning av annonser (Google, Microsoft).
- Kommunikation och support: För hantering av livechat och supportärenden (Chatwoot).

4.2 Överföring till länder utanför EU/EES

Vid användning av verktyg som Google Analytics, Google Ads och Microsoft Clarity kan dina personuppgifter (typiskt IP-adress och användarbeteende) överföras till datacenter i USA. Sådana överföringar sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCCs) eller EU-U.S. Data Privacy Framework, vilket säkerställer en adekvat skyddsnivå.

5. Lagringsperiod (Gallring av data)

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål de samlades in för.
- Kunduppgifter: Så länge du är aktiv kund hos oss. Vid uppsägning raderas uppgifterna efter en rimlig period, såvida vi inte är rättsligt förpliktade att lagra dem.
- Bokföringsmaterial: Fakturor och betalningsdata som innehåller personuppgifter lagras i 5 år plus innevarande räkenskapsår i enlighet med bokföringslagen.
- Supportärenden: Korrespondens via e-post och chatt lagras vanligtvis i upp till 2 år med hänsyn till historik i supportärenden.
- Analysdata: Anonymiserad eller pseudonymiserad data för statistik kan lagras under en längre period (t.ex. 26 månader i Google Analytics).

6. Datasäkerhet

Vi tar din datasäkerhet på största allvar. Vi har vidtagit både tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring, obehörigt utlämnande eller missbruk. Detta inkluderar bland annat SSL-kryptering på vår webbplats, uppdaterade brandväggar, åtkomstkontroll, tvåfaktorsautentisering för administratörer och tydliga interna procedurer för databehandling. Vid ett eventuellt dataintrång kommer vi att underrätta berörda parter och Datainspektionen/Integritetsskyddsmyndigheten i enlighet med gällande lagstiftning.

7. Dina rättigheter som registrerad

I enlighet med dataskyddsförordningen har du ett antal rättigheter i samband med vår behandling av dina uppgifter:

7.1 Rätt till tillgång

Du har rätt att få tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig, samt ytterligare information.

7.2 Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga uppgifter om dig själv rättade.

7.3 Rätt till radering ('rätten att bli bortglömd')

I särskilda fall har du rätt att få uppgifter om dig raderade innan tidpunkten för vår vanliga generella radering infaller.

7.4 Rätt till begränsning av behandling

Du har i vissa fall rätt att få behandlingen av dina personuppgifter begränsad. Om du har rätt till begränsad behandling får vi i fortsättningen endast behandla uppgifterna – utöver lagring – med ditt samtycke, eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, eller för att skydda en person eller viktiga samhällsintressen.

7.5 Rätt till invändning

Du har i vissa fall rätt att invända mot vår i övrigt lagliga behandling av dina personuppgifter.

7.6 Rätt till dataportabilitet

Du har i vissa fall rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format samt att få dessa personuppgifter överförda från en personuppgiftsansvarig till en annan utan hinder.

7.7 Rätt att återkalla samtycke

Om vår behandling av dina data baseras på ditt samtycke har du när som helst rätt att återkalla ditt samtycke. Detta påverkar inte lagligheten av den behandling som baserats på samtycket innan det återkallades.

7.8 Rätt att klaga

Du har rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du är missnöjd med sättet vi behandlar dina personuppgifter på. Du hittar kontaktuppgifter på www.imy.se.

Genom att använda PineRivers tjänster accepterar du våra gällande affärsvillkor. Denna integritetspolicy är en integrerad del för att förstå hur vi hanterar dina data i det sammanhanget.

Denna integritetspolicy uppdaterades senast 01/08/2025.

Skapa din egen serverÄr du redo att börja?

Starta din server idag så ger vi dig 25% rabatt på din första server. Använd koden NYKUNDE25 vid beställning.

NYKUNDE25

Skapa konto Se produkter

Varukorg (0)